Social Media für Kundenakquise nutzen

Mit Videos, insbesondere auf Social-Media-Plattformen, können Unternehmen neue Kunden gewinnen. Wie genau das geht, zeigen wir an Beispielen und stellen auch geeignete Tools vor. 

Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok sind zu einem wichtigen Instrument für Unternehmen geworden, um Kunden zu akquirieren. Durch die gezielte Nutzung von Social-Media-Marketing können Unternehmen ihre Zielgruppe erreichen und Kundenbeziehungen aufbauen, die letztendlich zu neuen Kunden und damit zu Umsatzsteigerungen führen können.

Die sozialen Medien bieten Möglichkeiten, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, von der Veröffentlichung von interessanten Inhalten über gezielte Werbung bis hin zu interaktiven Livestreams. In diesem Beitrag bekommst Du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung von Social-Media-Marketing, um Kunden zu gewinnen. Wir werden uns die wichtigsten Elemente einer erfolgreichen Social-Media-Strategie ansehen, zeigen, wie Du ansprechende Inhalte erstellen und gezielte Werbung schalten kannst. Dazu gibt es einige Best Practices für die erfolgreiche Kundenakquise. Außerdem werden wir uns auf die Rolle von Videoinhalten und Livestreams konzentrieren, um zu zeigen, wie Du diese Formate nutzen kannst.

Zielgruppenanalyse

• Wer sind meine Kunden?
• Wo finden sie sich auf Social-Media-Plattformen?
• Was sind ihre Bedürfnisse und Interessen? Womit beschäftigen sie sich, nach was suchen sie?

Indem Du diese Fragen beantwortest, kannst Du Deine Zielgruppe besser verstehen und ansprechende Inhalte erstellen, welche die Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Eine genaue Zielgruppenanalyse hilft auch bei der Auswahl der richtigen Social-Media-Kanäle und Werbeformate.

Zielgruppe definieren

Um Deine Zielgruppe genauer zu definieren, solltest Du Dir einige wichtige Merkmale und Interessen Deiner potenziellen Kunden notieren. Dazu gehören Alter, Geschlecht, Beruf, Bildungsniveau, Einkommen, Wohnort und Hobbys. Wenn Du eine bereits bestehende Kundenbasis hast, kannst Du auch diese berücksichtigen. Eine weitere Möglichkeit ist, Online-Umfragen durchzuführen, um Feedbacks und Daten direkt von Deinen Kunden zu erhalten. Diese Informationen können Dir helfen, gezielte Werbung zu schalten und Inhalte zu erstellen, die auf die Bedürfnisse und Interessen Deiner Zielgruppe abgestimmt sind. Außerdem kannst Du so die richtigen Social-Media-Kanäle auswählen, auf denen Deine Zielgruppe am häufigsten aktiv ist.

Die passende Plattform finden

Nachdem Du Deine Zielgruppe analysiert hast, ist es wichtig, eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die auf Deine Kunden ausgerichtet ist. Du solltest Dich auf den Plattformen präsentieren, auf denen Deine Zielgruppe am aktivsten ist. Für B2B-Unternehmen bietet sich beispielsweise LinkedIn als eine geeignete Plattform an, während Instagram oder TikTok für B2C-Unternehmen interessanter sein könnten. Um Deine Präsenz auf Social-Media-Plattformen zu maximieren, solltest Du ansprechende Inhalte erstellen, die die Aufmerksamkeit Deiner Zielgruppe auf sich ziehen. Dazu gehören unter anderem Bilder, Videos, Blogbeiträge und Infografiken. Achte darauf, dass Deine Inhalte nicht nur informativ, sondern auch unterhaltsam und ansprechend gestaltet sind. Durch eine hohe Qualität Deiner Inhalte kannst Du Deine Zielgruppe binden und somit eine Basis für weitere Interaktionen und Verkäufe schaffen.

Neben der Erstellung von ansprechenden Inhalten, solltest Du auch Werbung schalten, um Deine Reichweite auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen und Deine Kundenakquise zu unterstützen. Mit der richtigen Werbeform und -ansprache kannst Du gezielt potenzielle Kunden ansprechen und sie auf Deine Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam machen. Wichtig dabei ist, dass Du die Zielgruppe Deiner Anzeigen genau definierst und sie auf die Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind. Du solltest auch A/B-Tests durchführen, um die Effektivität Deiner Werbeanzeigen zu messen und zu optimieren. Eine gut durchdachte Social-Media-Werbestrategie kann dazu beitragen, Deine Kundenakquise auf Social-Media-Plattformen zu steigern und Deinen Erfolg zu maximieren. Dazu kommt, dass die organische Reichweite, also die Reichweite, die Du ohne Werbung erreichst, auf vielen Social-Media-Plattformen immer weiter zurückgegangen ist.

Zusammenfassend ist eine genaue Zielgruppenanalyse der erste Schritt, um Social Media für Kundenakquise zu nutzen. Mit einer gezielten Strategie, ansprechenden Inhalten und effektiver Werbung kannst Du Deine Präsenz auf Social-Media-Plattformen erhöhen und potenzielle Kunden ansprechen. Wichtig dabei ist, dass Du die Interessen und Bedürfnisse Deiner Zielgruppe berücksichtigst und Deine Inhalte und Werbung darauf ausrichtest.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, den Du bei der Nutzung von Social Media für Kundenakquise beachten solltest, ist das Engagement mit Deiner Zielgruppe. Das bedeutet, dass Du aktiv auf Kommentare, Nachrichten und Fragen Deiner Follower und potenziellen Kunden reagieren solltest. Dies ist eine Möglichkeit, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. Durch eine schnelle und hilfreiche Antwort auf Fragen oder Probleme Deiner Kunden kannst Du auch Deinen Kundenservice verbessern und potenzielle Kunden dazu ermutigen, mit Dir Geschäfte zu tätigen. Das Engagement mit Deiner Zielgruppe kann auch dazu beitragen, Deine Reichweite auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen und Deine Sichtbarkeit zu steigern.

Inhalte erstellen

Das Erstellen von ansprechenden und relevanten Inhalten ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenakquise auf Social-Media-Plattformen. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, Deine Zielgruppe und ihre Bedürfnisse genau zu kennen und entsprechend anzusprechen. Hier sind einige Tipps, um Inhalte zu erstellen, die Deine Zielgruppe ansprechen und dazu beitragen, Deine Marke auf Social Media zu fördern:

1. Kenne Deine Zielgruppe: Eine gründliche Zielgruppenanalyse ist der erste Schritt, um Inhalte zu erstellen, die Deine Zielgruppe ansprechen. Versuche, ihre Bedürfnisse, Wünsche und Interessen zu verstehen, um Inhalte zu erstellen, die für sie relevant sind.
2. Erstelle eine Content-Strategie: Eine strategische Planung hilft Dir dabei, zielgerichtete Inhalte zu erstellen, die die Ziele Deiner Marke unterstützen. Überlege Dir, welche Themen Du behandeln möchtest, welche Formate am besten geeignet sind und wie Du den Erfolg Deiner Inhalte messen kannst.
3. Verwende ansprechende und visuelle Elemente: Visuals können dazu beitragen, dass Deine Inhalte auf Social-Media-Plattformen auffallen. Nutze Bilder (etwa Stock Fotos), Grafiken und Videos, um Deine Botschaft auf eine visuelle und ansprechende Art und Weise zu präsentieren.
4. Vermeide zu werbliche Inhalte: Social-Media-Nutzer sind oft auf der Plattform unterwegs, um sich zu unterhalten oder zu informieren, nicht um Werbung zu sehen. Versuche daher, Deine Inhalte subtiler zu gestalten und eine Story oder einen Mehrwert zu bieten, der Deine Zielgruppe interessiert.
5. Experimentiere mit verschiedenen Formaten: Versuche, verschiedene Formate wie Videos, Livestreams, Bilder oder Infografiken zu verwenden, um zu sehen, welche Formate am besten funktionieren und welche am besten zu Deiner Zielgruppe passen.

Inhalte erstellen – mit diesen Tools

All dies klingt nach hohen Anforderungen. Für die Gestaltung der Inhalte gibt es zum Glück einige Tools, die bei der Erstellung sehr hilfreich sind. Die meisten von ihnen laufen im Browser und sind nicht teuer, manche gibt es auch in einer kostenfreien Version. Hier eine Auswahl an Tools:

• Canva ist ein sehr umfangreiches Tool, mit dem Du Grafiken aller Art im Browser erstellen kannst. Dank der Design-Vorlagen geht das recht einfach, diese Vorlagen kannst Du anpassen und mit Deinen Inhalten füllen. In der Pro-Version kannst Du die Social-Media-Posts hier auch planen.
• Freepik bietet eine Datenbank an Fotos, Videos, Vektorgrafiken und Vorlagen. Letztere kannst Du bearbeiten und anpassen, die Fotos kannst Du für Deine Posts verwenden, im Premium-Tarif auch ohne Nennung des Urhebers. Die Datenbank wächst ständig, sodass Du immer ein großes Angebot zu vielen Themen hast.
• Biteable bietet Dir gute Möglichkeiten, um schnell und einfach Animationen oder Videos zu erstellen. Diese kannst Du sowohl für Inhalte, aber auch für Anzeigen verwenden. Das Tool gibt es ab rund 50 Euro im Monat.

Im Allgemeinen sind visuelle und ansprechende Inhalte wie Bilder und Videos sehr effektiv auf Social-Media-Plattformen, da sie oft höhere Klick- und Interaktionsraten erzielen als reiner Textinhalt. Auch Livestreams und interaktive Formate wie Umfragen oder Gewinnspiele können dazu beitragen, das Engagement Deiner Zielgruppe zu erhöhen und Deine Marke auf Social-Media-Plattformen zu fördern.

Influencer-Kampagnen

Influencer bei einem Livestream. Foto: pr/cherry

Ein weiteres Mittel zur Kundenakquise auf Social-Media-Plattformen sind Influencer-Marketing-Kampagnen. Hierbei arbeitest Du mit Influencern zusammen, um Deine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und so potenzielle Kunden zu erreichen. Influencer haben oft eine große Anzahl von Followern und können daher eine effektive Möglichkeit darstellen, um Deine Zielgruppe zu erreichen. Es ist jedoch wichtig, sorgfältig auszuwählen, welche Influencer Du in Deiner Kampagne einbeziehen möchtest und sicherzustellen, dass sie zu Deiner Marke bzw. Deinem Produkt passen und von Deiner Zielgruppe als glaubwürdig und authentisch wahrgenommen werden. Eine gut durchdachte Influencer-Marketing-Kampagne kann dazu beitragen, Deine Kundenakquise auf Social-Media-Plattformen zu steigern und Deine Marke einem neuen Publikum bekannt zu machen.

Zuletzt ist es wichtig, Deine Influencer-Aktivitäten zu analysieren und zu optimieren. Nutze Analysetools (hier eine Übersicht), um zu sehen, welche Influencer gut funktionieren, welche Kanäle die meisten Klicks und Interaktionen generieren und welche Werbekampagnen am erfolgreichsten sind. Diese Informationen können Dir dabei helfen, Deine Strategie anzupassen und zu optimieren, um eine höhere Effektivität und Effizienz zu erreichen.

Insgesamt gibt es viele Möglichkeiten, Social Media für Kundenakquise zu nutzen. Eine genaue Zielgruppenanalyse, eine gezielte Strategie, ansprechende Inhalte, effektive Werbung, Engagement mit Deiner Zielgruppe, Influencer-Marketing-Kampagnen und kontinuierliche Analyse und Optimierung können dazu beitragen, Deine Präsenz auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen und potenzielle Kunden zu erreichen.

Die Rolle von Videos und Interaktion

Ein weiteres effektives Instrument zur Kundenakquise auf Social Media sind Videoinhalte und Livestreaming. Videoinhalte können eine lebendige Möglichkeit darstellen, Deine Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren, um potenzielle Kunden zu erreichen. Durch Videos kannst Du den Nutzern Dein Produkt auf eine interessante und unterhaltsame Art und Weise vorstellen, indem Du beispielsweise Tutorials, Produktbewertungen oder Behind-the-Scenes-Einblicke teilst. Außerdem können Videos Deine Markenbekanntheit und das Engagement auf Social-Media-Plattformen erhöhen, da sie oft höhere Klick- und Interaktionsraten erzielen als statische Bild- oder Textbeiträge.

Insbesondere bei visuell ansprechenden oder erklärungsintensiven Produkten bieten Videos eine gute Möglichkeit, um die Produkte gut zu präsentieren.

Auch Livestreaming hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Durch Livestreaming kannst Du beispielsweise Q&A-Sessions, Live-Events oder Produktvorführungen durchführen und so ein authentisches Erlebnis für Deine Zielgruppe schaffen. Livestreaming ermöglicht es Dir, direkt mit Deiner Zielgruppe zu interagieren, ihre Fragen zu beantworten und Feedback zu erhalten.

TikTok für die Kundenakquise

TikTok-App. Foto: Olivier Bergeron/ Unsplash

TikTok hat in den letzten Jahren einen enormen Einfluss auf das Marketing und die Werbung von Unternehmen genommen. Denn hier lassen sich aktuell, anders als bei Facebook und Co., noch gut organische Reichweiten aufbauen. Neben dem Einsatz im klassischen Online-Marketing kann TikTok auch als Werbe-Booster für Messen und Veranstaltungen genutzt werden.

„TikTok wird leider immer noch von vielen Mittelständlern belächelt – dabei ist die Plattform nicht nur günstiger als Facebook und Co. Ich habe bereits beobachtet, wie Unternehmen mithilfe von TikTok dutzende Kunden an ihren Stand locken und die Verkaufsgespräche auf der Messe fördern konnten“, sagt Robert Kirs. Er ist Marketing-Profi und arbeit vor allem für mittelständische Unternehmen.

Robert Kirs hat einige Ideen aus seiner Praxis geteilt, wie man die Messe-Teilnahme auf TikTok boosten kann:

1. Einen TikTok-Filter erstellen

Ein TikTok-Filter ist ein spezieller Effekt, der auf TikTok-Videos angewendet werden kann. Ein solcher Filter kann verschiedene visuelle Effekte hinzufügen, wie beispielsweise ein bestimmtes Muster oder Farbschema, das auf das Video gelegt wird. Die Idee hinter der Verwendung von TikTok-Filtern für Messestände besteht darin, dass Unternehmen eigene Filter erstellen können, die speziell auf ihre Marke und Produkte zugeschnitten sind.

Diese Filter können dann auf TikTok von Besuchern verwendet werden, um ihre eigenen Videos aufzunehmen und mit der Marke in Verbindung zu bringen. Ein eigener TikTok-Filter kann somit dazu beitragen, dass das Unternehmen und der Messestand auf der Plattform noch bekannter werden.

2. TikTok-Challenges

TikTok-Challenges sind eine besondere Art von Herausforderungen, die von TikTok-Nutzern erstellt werden, um andere Nutzer zu motivieren, an einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Aktivität teilzunehmen. Bei Messeständen können TikTok-Challenges dazu genutzt werden, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf den Stand zu lenken und diese dazu zu animieren, selbst aktiv zu werden.

Eine Challenge kann beispielsweise darin bestehen, dass die Besucher eine bestimmte Aufgabe auf dem Messestand erfüllen müssen, um an der Challenge teilzunehmen. Auf diese Weise können Unternehmen das Interesse der Besucher wecken und gleichzeitig für eine positive Interaktion zwischen den Besuchern und dem Unternehmen sorgen.

3. TikTok-Duos

Bei einem TikTok-Duo wird ein Video von zwei Personen erstellt, die eine bestimmte Aktion durchführen. Ein Mitarbeiter des Unternehmens kann beispielsweise ein Video erstellen, in dem er ein Produkt vorstellt, und ein Messebesucher kann in einem zweiten Video darauf reagieren. Dies fördert die Interaktion und erhöht das Engagement.

4. Einflussreiche TikTok-Nutzer einladen

Einflussreiche TikTok-Nutzer können dazu beitragen, dass das Unternehmen und der Messestand auf der Plattform noch bekannter werden. Indem man sie einlädt, den Messestand zu besuchen und darüber zu berichten, kann man das Interesse der TikTok-Community wecken.

5. Livestreams

Livestreams auf TikTok können dazu beitragen, dass Besucher, die nicht vor Ort sein können, trotzdem am Messestand teilnehmen und sich ein Bild vom Unternehmen machen können. Ein Livestream kann beispielsweise eine Produktvorstellung oder eine Präsentation beinhalten.

6. Hinter-den-Kulissen-Einblicke

Hinter-den-Kulissen-Einblicke können den Messebesuchern zeigen, was hinter dem Unternehmen und dem Messestand steckt. Ein kurzes Video, das zeigt, wie der Messestand aufgebaut wird oder wie die Mitarbeiter sich auf die Messe vorbereiten, kann das Interesse der Besucher wecken und für ein besseres Verständnis des Unternehmens sorgen.

Fazit: Social Media für die Kundenakquise

Abschließend lässt sich sagen, dass sich sowohl organische Beiträge als auch Werbung gut für die Kundenakquise über Social Media eignen. Man sollte hierfür allerdings nicht den zeitlichen und finanziellen Aufwand unterschätzen. Nur wer strategisch plant und das Thema langfristig angeht, wird dabei erfolgreich sein. Hier empfiehlt es sich, am Anfang mit einer Plattform zu beginnen und die Aktivitäten dann auszubauen. Eine regelmäßige Analyse sollte auf jeden Fall dazu gehören.